- Se programarán acciones que coadyuven a la mejora del servicio en dichas dependencias municipales.
“Más calidad en el
servicio, mejor clima laboral”, fue el taller que la Dirección de Proyectos Especiales
del Ayuntamiento de Jesús María, ofreció a personal de Secretaría de Desarrollo
Agrario, Territorial y Urbano Municipal (SEDATUM), así como a la Comisión de
Agua Potable y Alcantarillado (CAPAS), con el fin de mejorar la operatividad de
dichas instituciones, informó el alcalde Noel Mata Atilano.
“Notamos que existían
cuestiones que impactaban de manera poco favorable en la calidad del servicio y
fue mediante estos cursos que se logró obtener un diagnóstico para que podamos
actuar en consecuencia”, expresó el presidente municipal.
En este sentido, Mata Atilano, refirió que la principal barrera
para una óptima operatividad, es la falta de comunicación entre el personal en cuestiones
administrativas y físicas, las cuales sin duda tendrán que mejorar, de lo
contrario no se reflejarán los avances por mucho que se esté trabajando en la
materia.
Para ello, en dichos cursos se abordaron temas como: aprender
a reconocer qué es la comunicación y sus tipos; la comunicación asertiva; generalidades
del conflicto; pseudo conflicto y su origen como transgresión de derechos; la forma
de afrontar los conflictos; tipos de cliente y cómo se deben de abordar cada
uno de ellos; el proceso de atención al cliente, paso a paso y finalmente, al
conocer todas y cada una de las necesidades así como la forma interna de operar,
llevar a cabo la realización de un decálogo. Posteriormente, se programó
una reunión con los titulares donde se definirán acciones que coadyuven a lograr el objetivo de contar
con un gobierno incluyente y próspero.
Comentarios
Publicar un comentario
¡Gracias por manejar con respeto tus comentarios!
El Primer Diario Digital del Centro de la República Mexicana.