PROCESOS DE CALIDAD INTERNACIONAL PARA LA ATENCIÓN DE LA CIUDADANÍA

  • La empresa Inter Americas Standards Services entregó a Tere Jiménez el Certificado ISO 9001:2015 del  Sistema de Gestión de Calidad del Municipio de Aguascalientes
  • Aguascalientes es de los primeros Municipios en México en alcanzar esta meta. En una primera etapa se certificaron 23 procesos de 10 dependencias 
  • Esto es muestra de que Tere Jiménez está comprometida con la mejora continua y con brindarle a la ciudadanía los mejores servicios y atención



Por la mejora continua en los procesos que lleva a cabo el Municipio de Aguascalientes para brindarle a la ciudadanía mejores servicios públicos y atención eficiente, la alcaldesa Tere Jiménez recibió el Certificado en la Norma ISO 9001:2015, que coloca al Ayuntamiento Capital a la vanguardia, al contar con estándares de calidad internacional.


Al recibir este reconocimiento de Luis Eduardo Romero Rodríguez, Director General de la Agencia Inter Américas Standards Services, la Presidenta Municipal dijo que es un honor haber pasado de la Norma ISO 9001:2008 a la versión 2015 (la más reciente), especialmente porque en México son contados los Ayuntamientos que han alcanzado este logro, mismo que se obtuvo gracias al esfuerzo de los servidores públicos que conforman su administración y que como ella, se ocupan día a día en ser mejores y más productivos.


La alcaldesa Tere Jiménez acompañada por las autoridades del presídium entregó de manera simbólica reconocimientos a Consultores del Sistema de Gestión de Calidad del Municipio que participaron en el proceso:  Esthela  Karina  Méndez  Jacobo, Laura  Elena Robledo Peregrina, Gloria Patricia  Covarrubias  López,  Beatriz  Díaz López y  Víctor  Sandoval  Ibarra, felicitando a todos los involucrados por el arduo trabajo que se refleja en una atención humanitaria y de calidad para beneficio de todas las familias del Corazón de México.


Luis Eduardo Romero, Director General de Inter Américas Standards Services, reconoció la visión de la alcaldesa Tere Jiménez para hacer de Aguascalientes un Municipio competitivo. Se dijo seguro de que la Presidenta Municipal seguirá trabajando para que su Administración sea cada día más eficiente y dar así mayor seguridad y confianza a la ciudadanía.


Por su parte, José Antonio Arámbula López, Secretario de Administración del Municipio, explicó que en una primera etapa se certificaron 23 procesos en 10 dependencias como son: Secretaría del H. Ayuntamiento y Dirección General de Gobierno, Seguridad Pública, Obras Públicas, Servicios Públicos, Medio Ambiente y Desarrollo Sustentable, Comunicación Social, Administración, Comisión Ciudadana de Agua Potable y Alcantarillado, Instituto Municipal de la Mujer de Aguascalientes, así como del Comité Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF).


Algunos de los procesos del Municipio que cuentan con los estándares de calidad internacional de la Norma ISO 9001:2015 son: la atención de llamadas de emergencia de la Secretaría de Seguridad Pública; la atención a denuncias ciudadanas de la Secretaría de Medio Ambiente y Desarrollo Sustentable; los servicios jurídicos y solicitudes de trámites de apoyo del DIF Municipal; conservación de vialidades y mantenimiento de obras que realiza la Secretaría de Obras Públicas; así como el mantenimiento de alumbrado y barrido de áreas públicas, calles y avenidas principales que corresponde al área de Servicios Públicos, por citar algunas.


Se realizaron auditorías durante los pasados  meses  de  agosto y  septiembre, con la participación de  todo  el  personal  involucrado  en el  Sistema de Gestión de Calidad, tanto del equipo auditor interno del  Ayuntamiento, como del  externo  con la  agencia, en donde se va a dar continuidad a la certificación de  procesos  hasta  lograr  abarcar  el  total  de  las  entidades  municipales.


Acompañaron a la alcaldesa Tere Jiménez en este evento:


  • Luis Enrique García López, Diputado Presidente de la Comisión de Reglamentos y Prácticas Parlamentarias del Congreso del Estado
  • Jaime Beltrán Martínez,  Secretario del H. Ayuntamiento y Director General de Gobierno 
  • Ramiro Pedroza Márquez,  Coordinador de Gobierno Digital
  • Alejandro García Delgadillo, Director de Desarrollo Organizacional
  • Síndicos, Regidores, Secretarios, Directores e invitados especiales


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